EL PODER DE LA ESCUCHA. ¿CÓMO MEJORAR NUESTRO SABER ESCUCHAR?

 ENLACE AL ARTÍCULO DE JAVIER BALLESTA

Entender lo que se nos dice desde el punto de vista de quien nos habla, sus sentimientos y motivaciones. Ese es el gran poder de la escucha activa, una habilidad comunicativa que nos permite empatizar con las personas a un nivel más íntimo, conociendo sus motivaciones y aspiraciones.

Esta habilidad está claramente presente en todos nosotros, pero usualmente no sabemos muy bien cómo aplicarla y tendemos a tropezar con algunos obstáculos que entorpecen nuestra posibilidad de escuchar activamente. ¿Te has preguntado alguna vez qué tan bueno eres para escuchar?

¿Cómo mejorar tu escucha activa?

Hay muchas técnicas y consejos que podemos aplicar para mejorar de manera consciente nuestra manera de comunicarnos y, en específico, para garantizar que en nuestras conversaciones hagamos uso de la escucha activa.

• Repite lo que escuchas: Esta es una estrategia que es de mucha ayuda tanto para ti que escuchas como para la persona que habla. De esta forma demuestras que estás prestando atención a la conversación y ayuda a que tu interlocutor pueda aclarar aspectos de lo que te está comunicando.
• Interactúa e interésate por la conversación: Si haces preguntas, en el momento adecuado, también demuestras que te interesa la conversación. De esta forma puedes ayudar a que la otra persona se sienta más relajada hablando contigo y te ayuda a tener más información sobre el punto de vista que tiene sobre lo que cuenta.
• Redirige la conversación: Muchas veces las conversaciones tienen a ‘irse por las ramas’ y se divaga. Si estamos atentos y estamos escuchando activamente podemos redirigir la conversación hacia el tema que realmente importa, reduciendo al mínimo las distracciones.
• Ayuda a dar claridad: Este aspecto es clave en la escucha activa y es una de sus principales virtudes. Tenemos que ser capaces de ayudar al otro a comprender lo que quiere decir, poniendo en orden sus sentimientos y emociones. Esto lo logramos también haciendo preguntas que estimulen su capacidad de tomar decisiones
• Respeta los silencios: No trates de llenar los silencios con tus propias palabras. Deja que la otra persona se tome su tiempo para dar claridad a sus pensamientos y emociones. Esos puntos suspensivos en la conversación sirven para que se piense y reflexiones sobre lo que se está hablando.
• El lenguaje corporal es importante: En la escucha activa el lenguaje corporal también es fundamental, ya que podemos reflejar con nuestra postura y expresiones faciales cuanto nos importa la conversación. Ten una postura abierta, no cruces los brazos sobre tu pecho y muéstrate siempre interesado.
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